preguntas frecuentes
¿Cómo cuido mis prendas ?
- No lavar con agua caliente, lavar con agua fria A MANO.
- No pasar por secadora o centrifugadora.
- Secar siempre a la sombra
- No retorcer ni estrujar.
- Dejar secar sobre una superficie plana.
- Tener en cuenta todas estas recomendaciones para evitar inconvenientes con prendas delicadas
¿Qué debo hacer si el Correo extravía o demora la entrega del producto?
El servicio de Correo, es terciarizado por lo cual, no nos hacemos cargo de pérdidas que tengas los mismos. Estos métodos de envío cuentan con seguro propio por lo cual, siendo comprobado el envío por parte de Vilnna indumentaria, tendrás que hacer el reclamo pertinente a la empresa de Correo Argentino.Por nuestra parte te ayudaremos en todo lo que sea posible para que disfrutes de tu compra!
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponete en contacto con nosotros haciendo click acá para informarnos lo sucedido. Si tu producto tiene una falla y tiene su etiqueta, nos haremos cargo. Podes realizar el reclamo dentro de las 48 hs de recibido el producto. No se toman en cuenta mensajes enviados por Instagram.
Si el producto esta usado y no tiene su etiqueta puesta, NO SE HARA DEVOLUCION SIN EXCEPCION.
Nuestros productos pasan por control de calidad antes de salir a la venta. En los casos en que el producto ya esta usado, perfumado, lavado, sin etiqueta, no nos hacemos cargo de la devolucion. Las indicaciones de como cuidar tus prendas figuran tambien en la descripcion de cada prenda.
¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO Y ENVIOS?
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¿REALIZAN CAMBIOS?
Si! Podés consultar nuestras políticas de cambio haciendo click acá