cambios y devoluciones

Si deseas realizar un cambio, podes hacerlo dentro de los 10 días hábiles. Hay dos opciones para hacerlo:

1 – Acercándote al local: De Lunes a Sábados de 9:30 a 13:30 hs y de 16:30 a 20:30 hs. Podes corroborar los horarios en nuestro instagram: vilnna_ind o consultándonos a través de whatsapp: 2612510362.

La dirección es: Calle Paso de los Andes 613, entre Arístides Villanueva y Sargento Cabral.Mendoza

2 – Mediante Correo Argentino 

– En ambos casos tenés que comunicarte a info@vilnna.com en las próximas 48 hs de recibido el producto, indicando en el asunto «Cambio + numero de órden. No olvides indicarnos que producto querés cambiar en el caso de haber comprado más de uno!
También adjuntamos un número de teléfono para poder comunicarnos con vos más fácilmente! Coordinamos el envío, te mandamos la etiqueta de Correo Argentino para que puedas pegarla en el paquete.El envío corre por cuenta del cliente.
IMPORTANTE: Solo tomamos solicitudes de cambios por correo electrónico, no por teléfono ni por Instagram.
– Una vez que recibamos el producto que querés cambiar, nos comunicamos con vos y vas a poder elegir otro producto entre los que figuran en stock al momento.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock, en caso de no encontrarse el producto deseado se podrá elegir otro del mismo valor, o en su defecto se tomara en
consideración el precio de la prenda adquirida y deberá abonarse la diferencia. En caso de haber un saldo a favor, se hará un cupón por el monto y tendrán tiempo de usarlo en los
próximos 30 días. No realizamos reembolsos de dinero.
Es importante cumplir con las condiciones para realizar el cambio de un producto adquirido a través de nuestra tienda web.

• TODOS AQUELLOS COMPRADOS EN FERIA ONLINE.
• LOS ADQUIRIDOS UTILIZANDO LA PROMO 2×1
• TODOS AQUELLOS QUE TENGAN ESPECIFICADO EN LA DESCRIPCIÓN QUE SON PRODUCTOS “SIN CAMBIO”. (En el caso de presentar falla, siempre se especifica, o en caso de no tenerla, es por ser un producto único o de temporada anterior)

Los productos deberán encontrarse en las siguientes condiciones para realizar el cambio:

• Contamos con 10 días hábiles para realizar devoluciones

• El aviso de cambio debe ser dentro de las 48 horas, posteriores a recibir el producto a través de nuestro e mail:. info@vilnna.com. Recordá: Solo tomamos solicitudes de cambios por correo electrónico, no por teléfono ni por Instagram.

• Las prendas deben encontrarse en excelente estado igual que fueron recibidas.

• Deben encontrarse sin uso ni lavado. Sin modificar su estado original. NO hacemos excepciones

• Deben encontrarse con su etiqueta original (sin estar arrancada)

• Debe devolverse con su bolsa original en la que fue recibida

• En el caso de querer realizar un cambio por talle o por otro producto. El envío es cargo del comprador.

• Las prendas que en su descripción y etiqueta dice que NO TIENEN CAMBIO, no serán cambiadas.SIN EXCEPCIÓN .

• Pasados los 10 días hábiles no recibiremos solicitudes de cambios.

• Se cambia por prenda de la misma colección y al mismo valor que se compró y que figura en el ticket u orden de compra. En caso de haber comprado con alguna promo en transferencia /depósito.El precio que se toma para la diferencia, es el precio original abonado por el cliente.

• Sin orden de compra no se cambia, sin excepción.

En ese caso los envíos corren por cuenta de VILNNA y solucionaremos el inconveniente lo más rápido posible. El aviso de cambio debe ser dentro de las 48 horas, posteriores a recibir el producto a través de nuestro e mail:. info@vilnna.com.

Recordá: Solo tomamos solicitudes de cambios por correo electrónico, no por teléfono ni por Instagram.